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5 Tendencias para Ecommerce – 2021

Tanto si acabas de hacer una tienda online, como si est√°s pensando en hacer una desde cero, te aseguro que este es el mejor momento, siempre y cuando te adaptes a las tendencias tan r√°pido como van saliendo. Por eso en este art√≠culo vamos a ver las 5 que m√°s me gustan para el 2021, de forma que las puedas implantar o ya puedas sacar tu tienda online con ellas implementadas. Te aseguro que el 90% de las tiendas que hay hoy en d√≠a en internet no se enteran de los cambios que hay y si t√ļ vas un paso por delante te vas a quedar con todos los clientes. Vamos a verlas.

Desde la generaci√≥n Millennial hasta las m√°s nuevas que est√°n naciendo a d√≠a de hoy, tenemos en com√ļn que todos nos creemos especiales como Copitos de Nieve. Esto puede ser bueno para algunos y malo para otros, pero lo que no se puede discutir es que es una realidad. Por eso vemos que a los j√≥venes nos gusta ir a sitios totalmente diferentes, experiencias personalizadas, que todo el mundo vaya detr√°s nuestra… Y es aqu√≠ donde nosotros nos podemos aprovechar, con nuestro negocio, ofreciendo productos y servicios totalmente personalizados. Desde camisetas que podamos estampar a nuestro gusto, paquetes con oferta adaptadas a nuestras caracter√≠sticas, packs en funci√≥n de nuestro hor√≥scopo… Todo lo que se te pueda ocurrir, que puedas personalizar, para que nos sintamos √ļnicos al recibir ese producto o servicio. Aprov√©chate del ego de los j√≥venes y ofr√©celes eso que los hace diferentes y tendr√°s los mejores resultados.

Experiencia del usuario √önica

Siguiendo con los patrones de compra de los j√≥venes, qu√© ya son la mayor√≠a de la fuerza de compra, deber√≠as preocuparte porque la experiencia de compra sea √ļnica para cada uno de ellos. Todos damos por hecho que tu producto y tu servicio es de calidad, tiene atenci√≥n al cliente y ayudas, tiene una incre√≠ble relaci√≥n calidad-precio… Todo eso ya es parte del pasado, lo que queremos ahora es recibir m√°s de lo que esperamos. As√≠ que controla cada parte de tu tienda online hasta que el cliente este totalmente satisfecho. Tiene que estar tan satisfecho que no pueda evitar recomendarte o volver a comprar. En la parte de tu tienda online, como no puedes hacer que la gente toque te el producto, lo huela, lo mida… Preoc√ļpate de que todo el dise√Īo sea perfecto, las fotos sean incre√≠bles desde todos los √°ngulos y con una gran calidad, sea f√°cil moverse por la p√°gina web… Una vez hayan comprado, mima hasta el m√°s m√≠nimo detalle del empaquetado. Haz que le llegue r√°pido, con una caja bonita, alguna tarjeta con alguna dedicatoria, alg√ļn regalito… Todos estos detalles son lo que har√° que una persona se anime a recomendarte y se le quede un buen recuerdo de ello. Si consigues que tus clientes te hagan un unboxing gratis y te recomienden¬†a otras personas, tienes publicidad de forma gratuita, solo por tenerlos contentos. Y ya te digo yo que no es muy dif√≠cil que los j√≥venes compartamos cosas en redes sociales.

Haz sentir √ļnico a un j√≥ven y ellos te har√°n la publicidad gratis

Suscripciones y compras recurrentes

Est√° claro que no puedes implementar una suscripci√≥n o una compra recurrente en cualquier negocio. Pero en la mayor√≠a si. En los m√°s f√°ciles, como por ejemplo los productos de compra recurrente obligatoria como comida para mascotas, productos de higiene personal,tinta para impresora… Bastar√° con que incluyas una suscripci√≥n para que mande directamente el producto cada X meses. Pero con un poco de imaginaci√≥n vas a poder crear una suscripci√≥n para much√≠simos productos y servicios. Algunos ejemplos que yo he visto que funcionan son packs mensuales de: Juguetes frikis, ropa personalizada, libros, juguetes para perros, cursos online, materiales art√≠sticos… Exprime un poco tu cerebro y haz que tu negocio consiga una forma de ingresos recurrentes. Esto abaratar los costes para conseguir un nuevo cliente y tendr√°s cierta estabilidad al poder predecir lo que vas a cobrar el mes siguiente. Adem√°s siempre es m√°s sencillo vender a alguien que ya te ha comprado que vendr√° alguien nuevo.

Es más fácil vender a alguien que ya confía en ti

Primero Online luego Offline

Durante toda la vida, la gente ha empezado negocios físicos y luego, como extra, ha hecho su tiendecita chapucera online. Esto a día de hoy se tiene que acabar. Sea cual sea tu negocio tienes que empezarlo de forma online y luego pasar a offline. Esto tiene varias ventajas:

  1. Empezar una tienda online es mucho m√°s barato que empezar una tienda f√≠sica. Menos costes en infraestructura, reformas, personal, comparaci√≥n de emplazamientos…
  2. Menos costes de mantenimiento, ya que con una tienda física vas a tener que pagar aunque no vendas nada.
  3. Absolutamente todo es medible. Si t√ļ pones una tienda f√≠sica, no vas a poder saber cu√°nta gente ve tu tienda o tu escaparate y cu√°nta entra, no vas a poder ver las variaciones si t√ļ haces cambios en tu Tienda. Esto en el mundo online no pasa, t√ļ sabes exactamente todos los datos de todos tus clientes o posibles clientes y c√≥mo afecta cada una de tus modificaciones.
  4. Much√≠simo m√°s escalable.¬† Si has hecho una tienda f√≠sica, y te va muy bien, a la hora de crecer vas a tener que abrir otra tienda f√≠sica, esto con una tienda online no pasa. Las tiendas online est√°n dise√Īadas para poder crecer casi infinitamente sin ning√ļn tipo de inconveniente.

Y si quieres, una vez ya hayas conseguido una masa grande de clientes fieles, ya puedes ir a lo f√≠sico. Hacer conferencias, talleres, tiendas en sitios id√≥neos… As√≠ te aseguras que la gente vaya y no te la juegas empezando de 0 con una gran inversi√≥n.

* Aqu√≠ quiero hacer una aclaraci√≥n, porque yo en ning√ļn momento he dicho que hacer un negocio online sea gratis. Tendr√°s que pagar publicidad, la tienda online y productos de stock. Pero siempre va a ser much√≠simo m√°s barato y con mejores resultados que una tienda f√≠sica.

Haz un Branding fuerte

Este es uno de los errores m√°s grandes que yo he cometido. He hecho tiendas que vend√≠an productos gen√©ricos sin tener un branding fuerte. No cometas el mismo error que yo, haz que tu tienda desde el d√≠a uno se diferencie con un buen nombre y caracter√≠sticas que ya vengan asociadas a esa marca. Haz que la gente vea tu logotipo, tu cara, tus productos… Ay√ļdales con informaci√≥n de calidad y que se sientan en deuda contigo. Todo esto har√° que, a la larga, la gente te empiece a buscar por tu nombre, qu√© es a lo que deber√≠amos aspirar todos. As√≠ que d√©jate de vender lo mismo que venden todos y difer√©nciate, esto solo lo har√°s si tienes un nombre reconocido.

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